Domande frequenti

Benvenuto nella pagina delle FAQ di Unbox Greece! Qui troverai le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, sugli ordini e sul servizio clienti.

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Che cos'è Unbox Greece?

Unbox Greece è il tuo negozio online unico per tutto ciò che è deliziosamente greco! Con sede ad Atene, in Grecia, offriamo di tutto, dai generi alimentari e dolci all'alcol e alle delizie tradizionali greche. Sia che tu stia cercando di preparare un classico pastitsio greco, trovare l'ingrediente mancante per il tuo piatto greco preferito o semplicemente esplorare la nostra gamma di prodotti greci, lo rendiamo facile. Scopri di più su Unbox Greece.

Quali prodotti offre Unbox Greece?

Offriamo una vasta gamma di autentici prodotti greci. La nostra selezione comprende generi alimentari greci come olio d'oliva, miele e pasta; prodotti lattiero-caseari come formaggio feta e yogurt greco; dolci tradizionali come baklava e loukoumi; bevande tra cui ouzo, vino e caffè greco; e articoli speciali come spezie, erbe aromatiche e prodotti artigianali.

I vostri prodotti sono autentici prodotti greci?

Sì! Tutti i nostri prodotti provengono direttamente dalla Grecia. Collaboriamo con produttori e fornitori greci di fiducia per assicurarti di ricevere prodotti greci autentici e di alta qualità spediti direttamente da Atene, in Grecia.

Come faccio a creare un account su Unbox Greece?

Creare un account è facile! Fai clic sul link "Il mio account" nella parte superiore del nostro sito Web, quindi seleziona "Registrati". Inserisci il tuo indirizzo e-mail e crea una password. Avere un account ti consente di tenere traccia degli ordini, salvare le informazioni di spedizione e effettuare il checkout più velocemente per gli acquisti futuri.

Posso effettuare un ordine senza creare un account?

Sì, puoi effettuare il checkout come ospite senza creare un account. Tuttavia, ti consigliamo di creare un account in modo da poter monitorare facilmente i tuoi ordini, visualizzare la cronologia degli ordini e salvare le informazioni di spedizione per un checkout più rapido.

Come faccio a reimpostare la mia password o a eliminare il mio account?

Per reimpostare la password, puoi modificarla nella pagina del tuo account nella scheda Dettagli account.

Se desideri eliminare il tuo account, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo hello@unboxgreece.com e provvederemo a elaborare la tua richiesta.

Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo sales@unboxgreece.com. Elaboriamo gli ordini rapidamente, quindi possiamo apportare modifiche solo se il tuo ordine non è stato ancora spedito.

C'è un importo minimo d'ordine?

Sì, l'importo minimo dell'ordine è di 39 €. Ciò garantisce che possiamo fornirti prodotti greci di qualità mantenendo una spedizione e una gestione efficienti. Gli ordini superiori a € 149 hanno diritto alla spedizione gratuita all'interno dell'UE.

Riceverò una conferma d'ordine?

Sì! Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine subito dopo aver effettuato l'ordine. Questa e-mail contiene i dettagli dell'ordine e il numero dell'ordine.

Non lo vedi? Controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata. Se ancora non l'hai ricevuto, contattaci all'sales@unboxgreece.com.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento. Puoi usarlo per monitorare il percorso del tuo pacco. Puoi anche tracciare il tuo ordine accedendo al tuo account e visualizzando la cronologia degli ordini.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito, tra cui Visa, Mastercard e American Express. Accettiamo anche PayPal, Google Pay e Apple Pay per tua comodità. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro attraverso il nostro sistema di pagamento crittografato.

Offrite opzioni regalo o carte regalo?

Sì! Siamo in grado di soddisfare gli ordini regalo. Contattaci all'hello@unboxgreece.com con le tue esigenze specifiche e saremo felici di aiutarti a creare il regalo di cibo greco perfetto per i tuoi cari.

Dove posso trovare le informazioni sugli allergeni dei prodotti?

Per informazioni sugli allergeni di prodotti specifici, contattaci all'indirizzo hello@unboxgreece.com e ti risponderemo entro 24 ore con informazioni dettagliate sugli allergeni per i prodotti che ti interessano.

Qual è la vostra politica di restituzione e rimborso?

Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/CE, hai il diritto di annullare l'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Come restituire:

  • Invia un'e-mail hello@unboxgreece.com con i dettagli del tuo ordine
  • Restituisci l'intero ordine nella confezione originale
  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico
  • Elaboriamo i rimborsi entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale

Nota: Gli articoli freschi o deperibili che richiedono una conservazione a temperatura controllata non possono essere restituiti.

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Come posso lasciare una recensione per Unbox Greece?

Accogliamo con favore il tuo feedback! Puoi lasciare una recensione sulla nostra pagina Trustpilot su Trustpilot. Le tue recensioni ci aiutano a migliorare il nostro servizio e ad aiutare altri clienti a scoprire autentici prodotti greci. Non vediamo l'ora di conoscere la tua esperienza!

Hai informazioni sulla spedizione e la consegna?

Sì! Abbiamo una pagina dedicata con informazioni complete sulla spedizione, inclusi tempi di consegna, costi e opzioni di spedizione internazionale.

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