UNBOX GREECE FAQs

Qu'est-ce qu'Unbox Greece ?

Unbox Greece est votre magasin en ligne unique pour tout ce qui est délicieusement grec ! Basé à Athènes, en Grèce, nous proposons tout, de l’épicerie aux sucreries, en passant par l’alcool et les délices grecs traditionnels. Que vous souhaitiez préparer un pastitsio grec classique, trouver l’ingrédient manquant pour votre plat grec préféré ou simplement découvrir notre gamme de produits grecs, nous vous facilitons la tâche. D’un simple clic, nous vous livrerons ces saveurs de la Grèce directement à votre porte.

Comment créer un compte ?

Pour créer un compte, veuillez sélectionner l’option « Créer un compte » située en haut de notre site web. Vous serez alors invité à saisir vos informations personnelles pour achever la procédure d’enregistrement. Une fois inscrit, vous aurez accès au tableau de bord de votre compte, où vous pourrez consulter vos dernières commandes, gérer vos adresses de livraison et de facturation, et mettre à jour votre mot de passe et les détails de votre compte si nécessaire. Vous avez également la possibilité de passer des commandes en tant qu’invité. Bien que les remises standard s’appliquent à ces comptes, ils ne donnent pas droit aux avantages promotionnels supplémentaires que nous pouvons offrir.

Puis-je modifier ma commande une fois qu'elle a été passée ?

Vous pouvez modifier votre commande à tout moment avant qu’elle ne soit expédiée. Il vous suffit de nous envoyer un courriel indiquant ce que vous souhaitez modifier. Une fois votre commande expédiée, nous ne pourrons plus effectuer de modifications. Par conséquent, si vous avez besoin d’effectuer des modifications, contactez-nous rapidement !

Dans quels pays Unbox Greece expédie-t-il ?

Unbox Grèce propose actuellement des services d’expédition vers la plupart des pays européens, les États-Unis et le Royaume-Uni.

Pour les clients européens, veuillez consulter la liste des pays disponibles ci-dessous pour confirmer que nous livrons dans votre région. Nous prévoyons d’étendre nos capacités de livraison à des destinations internationales dans un avenir proche.

Les pays européens vers lesquels nous expédions actuellement sont les suivants : Allemagne, Belgique, Autriche, Bulgarie, Danemark, Espagne, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie et Suède.

Comment expédier les produits réfrigérés ?

Les produits réfrigérés sont exclusivement expédiés par service express. Les commandes contenant des produits réfrigérés sont expédiées du lundi au mercredi afin de garantir une livraison dans les 24 à 48 heures, évitant ainsi tout retard pendant le week-end. Des matériaux isolants et des blocs réfrigérants durables sont utilisés pour maintenir efficacement l’intégrité de la chaîne du froid.

Combien coûte l'expédition avec Unbox Greece ?

Vous trouverez des détails complets sur les frais d’expédition dans la section « Expédition et livraison » de notre site Web.

Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?

Bien que nous nous efforcions de minimiser les dommages pendant le transport, il peut arriver que des produits soient cassés. Si vous recevez un produit alimentaire endommagé, prenez des photos et contactez-nous directement à l’adresse sales@unboxgreece.com. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement et efficacement.

Où puis-je écrire un commentaire sur Unbox Greece ?

Vous pouvez laisser un commentaire sur notre compte Trust Pilot. Veuillez consulter le site https://www.trustpilot.com/review/unboxgreece.com pour nous faire part de vos commentaires. Nous attendons avec impatience vos commentaires.

Comment puis-je vous contacter?

Pour toute question, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l’adresse hello@unboxgreece.com, et nous vous répondrons rapidement. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au +30 210 6619311 du lundi au vendredi entre 10h00 et 16h30, heure d’Athènes (GMT +2). Veuillez noter que nos bureaux sont fermés les week-ends et les jours fériés grecs.