Expédition et Livraison

Traitement de la Préparation des Commandes

Lors de la passation de votre commande, notre équipe procédera à un examen. Veuillez nous accorder 2 à 5 jours ouvrables pour le traitement. Vous recevrez une notification par e-mail contenant des informations de suivi en temps réel lorsque votre commande sera expédiée.

Expédition et manutention

Les commandes sont expédiées les jours ouvrables (du lundi au vendredi), sauf les jours fériés en Grèce. Pour assurer une livraison rapide et éviter les retards le week-end, les commandes contenant des produits réfrigérés sont expédiées du lundi au mercredi et doivent arriver dans les 24 à 48 heures.

Nous utilisons des services d’expédition sécurisés fournis par DHL et FEDEX. Veuillez noter que les livraisons aux boîtes postales ne sont pas possibles. Nous apprécions votre collaboration à ce sujet.

Calendrier d’expédition

Nous vous recommandons de suivre la progression de votre livraison via le système de suivi du coursier. Si vous avez des questions concernant le statut de votre commande, veuillez vous référer au numéro de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation et contactez-nous directement à l’adresse sales@unboxgreece.com, ou appelez le +302106619311 pendant nos heures de bureau de 9h00 à 16h00 GMT+2. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider.

Tarifs d’expédition

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 149 € . Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement sur la base du tableau ci-dessous :

Types d’expédition :

Expédition économique : Cette option est disponible pour toutes les commandes qui ne comprennent pas de produits réfrigérés. C’est un choix économique pour les produits non périssables.

Expédition express : Exclusivement pour les commandes qui contiennent des produits réfrigérés pour s’assurer qu’ils arrivent rapidement et en excellent état.

Pays	Type d’expédition	Coût	Expédition gratuite	Ordre Minimum	Délai de livraison (à partir du départ)
Belgique, Autriche, Bulgarie, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Espagne, Suède.	Économique	6.90€	>149€	Νο	3 à 5 jours ouvrables
	Express	Frais d’expédition de base : 14,90 € Coût supplémentaire : 1,00 € par kilogramme du poids total du colis.	>149€	Νο	24-48 heures
États-Unis
	Express	Frais d’expédition de base : 24,90€. Coût supplémentaire : 1,00 € par kilogramme du poids total du colis.	N/A	Νο	48-72 heures
Royaume-Uni
	Express	Frais d’expédition de base : 14,90 € Coût supplémentaire : 1,00 € par kilogramme du poids total du colis.	N/A	Νο	24-48 heures

Retards d’expédition

Votre commande peut être retardée pour plusieurs raisons :

-Des conditions météorologiques défavorables, des grèves ou d’autres événements de force majeure affectant l’expédition et la livraison.

-Difficultés à établir un contact par e-mail et/ou par téléphone.

– Des problèmes lors du traitement de la commande, tels que des problèmes avec le produit, des problèmes de paiement ou une saisie incorrecte de vos informations.

Droits et taxes à l’importation

Pour les expéditions au sein de la Communauté européenne, aucune taxe douanière n’est requise en raison de l’accord d’union douanière entre les pays membres.

Royaume-Uni : Droits de douane appliqués aux marchandises importées d’une valeur supérieure à 135 GBP États-Unis : Droits de douane appliqués aux marchandises importées d’une valeur supérieure à 800 USD Les clients sont responsables des frais de douane ou des taxes qui pourraient s’appliquer à l’arrivée des produits dans leur pays. Ces frais supplémentaires peuvent parfois représenter jusqu’à 50 % de la valeur totale de la commande.

Si votre commande arrive endommagée

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter sans délai à sales@unboxgreece.com avec votre numéro de commande et une photo de l’état de l’article. Chaque cas est traité individuellement, et nous nous engageons à résoudre ces problèmes à votre satisfaction.