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    FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

    Qu'est-ce qu'Unbox Greece ?

    Unbox Greece est votre boutique en ligne à guichet unique pour tout ce qui est délicieusement grec ! Basés à Athènes, en Grèce, nous offrons tout, de l’épicerie et des bonbons à l’alcool et aux délices grecs traditionnels. Que vous cherchiez à préparer un pastitsio grec classique, à trouver cet ingrédient manquant pour votre plat grec préféré ou que vous souhaitiez simplement explorer notre gamme de produits grecs, nous vous facilitons la tâche. D’un simple clic, nous vous livrerons ces saveurs de la Grèce directement à votre porte.

    Comment créer un compte ?

    Pour créer un compte, veuillez sélectionner l’option « Créer un compte » située en haut de notre site Web. Ce faisant, vous serez invité à saisir vos informations personnelles pour terminer le processus d’inscription. Une fois inscrit, vous aurez accès au tableau de bord de votre compte où vous pourrez consulter les commandes récentes, gérer vos adresses de livraison et de facturation et mettre à jour votre mot de passe et les détails de votre compte si nécessaire. Vous avez également la possibilité de passer des commandes en tant qu’invité, et bien que les réductions standard s’appliquent à ces comptes, ils ne sont pas admissibles aux avantages promotionnels supplémentaires que nous pouvons offrir.

    Puis-je modifier ma commande une fois qu'elle a été passée ?

    Vous pouvez modifier votre commande à tout moment avant son expédition. Envoyez-nous simplement un e-mail avec ce que vous devez changer. Une fois votre commande expédiée, nous ne pourrons effectuer aucun ajustement. Donc, si vous avez besoin d’apporter des modifications, assurez-vous de nous contacter rapidement !

    Dans quels pays Unbox Greece expédie-t-il ?

    Unbox Greece fournit actuellement des services d’expédition à certains pays européens, comme indiqué ci-dessous. Des plans sont en cours pour étendre nos capacités d’expédition afin d’inclure des destinations mondiales dans un proche avenir.
    Les pays vers lesquels nous expédions actuellement sont : la Belgique, l’Autriche, la Bulgarie, la Tchéquie, le Danemark, la Finlande, la France, l’Allemagne, la Hongrie, l’Irlande, l’Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la Slovaquie, l’Espagne et la Suède.

    Comment expédier les produits réfrigérés ?

    Les produits réfrigérés sont exclusivement expédiés par service express. Les commandes contenant des produits réfrigérés sont expédiées du lundi au mercredi pour assurer la livraison dans les 24 à 48 heures, évitant ainsi tout retard sur le week-end. Des matériaux d’isolation durables et des blocs réfrigérants sont utilisés pour maintenir efficacement l’intégrité de la chaîne du froid.

    Combien coûte l'expédition avec Unbox Greece ?

    Vous trouverez des détails complets sur les frais d’expédition dans la section « Expédition et livraison » de notre site Web.

    Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?

    Bien que nous nous efforcions de minimiser les dommages pendant le transport, certaines ruptures peuvent survenir. Si vous recevez un produit alimentaire endommagé, veuillez prendre des photos et nous contacter directement à l’ adresse sales@unboxgreece.com. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement et efficacement.

    Où puis-je écrire un commentaire sur Unbox Greece ?

    Nous vous invitons à laisser un commentaire sur notre compte Trust Pilot. Veuillez visiter https://www.trustpilot.com/review/unboxgreece.com pour nous faire part de vos commentaires. Nous attendons vos commentaires avec impatience

    Comment puis-je vous contacter?

    Pour toute question, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l’adresse hello@unboxgreece.com, et nous vous répondrons rapidement. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au +30 210 6619311, du lundi au vendredi entre 10h00 et 16h30, heure d’Athènes (GMT +2). Veuillez noter que nos bureaux sont fermés les week-ends et les jours fériés grecs.