Häufig gestellte Fragen

Willkommen auf der FAQ-Seite von Unbox Greece! Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und zum Kundenservice.

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Was ist Unbox Greece?

Unbox Greece ist Ihr One-Stop-Online-Shop für alles, was köstlich griechisch ist! Mit Sitz in Athen, Griechenland, bieten wir alles an, von Lebensmitteln und Süßigkeiten bis hin zu Alkohol und traditionellen griechischen Köstlichkeiten. Egal, ob Sie ein klassisches griechisches Pastitsio zubereiten möchten, die fehlende Zutat für Ihr griechisches Lieblingsgericht finden oder einfach nur unsere Auswahl an griechischen Produkten erkunden möchten, wir machen es Ihnen leicht. Erfahren Sie mehr über Unbox Greece.

Welche Produkte bietet Unbox Greece an?

Wir bieten eine große Auswahl an authentischen griechischen Produkten. Unsere Auswahl umfasst griechische Lebensmittel wie Olivenöl, Honig und Nudeln; Milchprodukte wie Feta-Käse und griechischer Joghurt; traditionelle Süßigkeiten wie Baklava und Loukoumi; Getränke wie Ouzo, Wein und griechischer Kaffee; und Spezialitäten wie Gewürze, Kräuter und handwerkliche Waren.

Handelt es sich bei Ihren Produkten um authentische griechische Produkte?

Ja! Alle unsere Produkte beziehen wir direkt aus Griechenland. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen griechischen Produzenten und Lieferanten zusammen, um sicherzustellen, dass Sie authentische, qualitativ hochwertige griechische Produkte erhalten, die direkt aus Athen, Griechenland, versendet werden.

Wie erstelle ich ein Konto bei Unbox Greece?

Das Erstellen eines Kontos ist ganz einfach! Klicken Sie oben auf unserer Website auf den Link "Mein Konto" und wählen Sie dann "Registrieren". Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und erstellen Sie ein Passwort. Mit einem Konto können Sie Bestellungen verfolgen, Ihre Versandinformationen speichern und bei zukünftigen Einkäufen schneller zur Kasse gehen.

Kann ich eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto zu erstellen?

Ja, Sie können als Gast zur Kasse gehen, ohne ein Konto zu erstellen. Wir empfehlen jedoch, ein Konto zu erstellen, damit Sie Ihre Bestellungen einfach verfolgen, Ihre Bestellhistorie einsehen und Ihre Versandinformationen speichern können, um den Checkout zu beschleunigen.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen oder mein Konto löschen?

Um Ihr Passwort zurückzusetzen, können Sie es auf Ihrer Kontoseite unter der Registerkarte Kontodetails ändern.

Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@unboxgreece.com und wir werden Ihre Anfrage bearbeiten.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter sales@unboxgreece.com. Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher können wir nur Änderungen vornehmen, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Ja, der Mindestbestellwert beträgt 39 €. Dies stellt sicher, dass wir Ihnen qualitativ hochwertige griechische Produkte anbieten können und gleichzeitig einen effizienten Versand und eine effiziente Abwicklung gewährleisten können. Bestellungen über 149 € qualifizieren sich für den kostenlosen Versand innerhalb der EU.

Bekomme ich eine Auftragsbestätigung?

Ja! Sie erhalten unmittelbar nach Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail . Diese E-Mail enthält Ihre Bestelldaten und die Bestellnummer.

Sehen Sie es nicht? Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie es immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter sales@unboxgreece.com.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können dies verwenden, um die Reise Ihres Pakets zu überwachen. Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und Ihre Bestellhistorie einsehen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, Mastercard und American Express. Wir akzeptieren auch PayPal, Google Pay und Apple Pay. Alle Zahlungen werden sicher über unser verschlüsseltes Zahlungssystem abgewickelt.

Bieten Sie Geschenkoptionen oder Geschenkkarten an?

Ja! Wir können Geschenkbestellungen entgegennehmen. Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@unboxgreece.com mit Ihren spezifischen Anforderungen, und wir helfen Ihnen gerne dabei, das perfekte griechische Essensgeschenk für Ihre Lieben zu kreieren.

Wo finde ich Allergeninformationen für Produkte?

Für Allergeninformationen zu bestimmten Produkten kontaktieren Sie uns bitte unter hello@unboxgreece.com und wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden mit detaillierten Allergeninformationen für die Produkte antworten, an denen Sie interessiert sind.

Wie lauten Ihre Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien?

Gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EG haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu widerrufen.

So senden Sie zurück:

  • Senden Sie hello@unboxgreece.com per E-Mail mit Ihren Bestelldaten
  • Senden Sie die gesamte Bestellung in der Originalverpackung zurück
  • Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten
  • Wir bearbeiten Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode

Anmerkung: Frische oder verderbliche Artikel, die bei kontrollierter Temperatur gelagert werden müssen, können nicht zurückgegeben werden.

Sehen Sie sich unsere vollständigen → zu Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien an

Wie kann ich eine Bewertung für Unbox Greece abgeben?

Wir freuen uns über Ihr Feedback! Sie können eine Bewertung auf unserer Trustpilot-Seite bei Trustpilot hinterlassen. Ihre Bewertungen helfen uns, unseren Service zu verbessern und anderen Kunden zu helfen, authentische griechische Produkte zu entdecken. Wir freuen uns auf Ihre Erfahrungen!

Wie kann ich den Kundendienst von Unbox Greece kontaktieren?

E-Mail:

Telefon: +30 210 6619311
Verfügbar von Montag bis Freitag, 10:00-16:30 Uhr Athener Zeit (GMT +2)

Bitte beachten Sie: Unser Büro ist an Wochenenden und griechischen Feiertagen geschlossen.

Haben Sie Informationen zu Versand und Lieferung?

Ja! Wir haben eine spezielle Seite mit umfassenden Versandinformationen, einschließlich Lieferzeiten, Kosten und internationalen Versandoptionen.

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